Горячая линия: (4242) 782-782; 8 (800) 301-300-8

Вопросы и ответы

Учет электрической энергии
Добрый день! За июль пришел большой платеж за электроэнергию. май - 601 руб. июнь - 1033 руб. июль - 2007 руб. Подскажите, пжл, в связи с чем такой расчет?
ответ

В счетах-извещениях на оплату ежемесячно указывается дата снятия предыдущих и текущих показаний (18.04.2018 и 23.05.2018), показания
прибора учета предыдущие и текущие (17843 кВтч и 17995 кВт соответственно), потребление электроэнергии за расчетный период 152 кВтч, тариф на электроэнергию 3,96 руб./кВтч и итого к оплате 601,92 руб.

С 01.07.2018г. тариф по электроэнергии для населения в соответствии с Приказом №153-Э от 26.12.2017г. РЭК Сахалинской области утвержден в размере 4,09 руб.

Расход потребления за период с 25.06.2018 по 20.07.2018 составил 18750 кВтч, в том числе по тарифу 3,96 руб. 98,8 кВтч и по тарифу 4,09 руб. 395,2 кВтч, всего на сумму 2007,62 руб.

Обращаем Ваше внимание на значительный рост электропотребления в Вашей квартире с июня месяца согласно показаниям прибора учета.

При отсутствии объективных причин повышения электропотребления Вы можете обратиться с заявлением о проверке прибора учета в отделение ОП «Энергосбыта» по месту проживания. В г. Южно-Сахалинске:

  • отправить заявку, написав заявление в произвольной форме и указав ФИО, причину, адрес, контактный телефон, на электронную почту info_uso@sakh.rao-esv.ru.;
  •  по адресу г. Южно-Сахалинск, ул. Им. Космонавта Поповича, 112:

           - к оператору кабинет 108 (прием бытовых потребителей) в рабочие дни понедельник-четверг с 08:30 до 18:30 ч., пятница – с 08:30 до 18:00 ч., суббота с 08:30 до 14:30 ч.;

           - в приемную отделения в кабинет 301 в рабочие дни понедельник-пятница с 10-00 до 16-00 ч.

Другое
Рядом с нашим домом разворачивается стройка, против которой бьются все жители. Вчера узнали, что стройплощадку запитали из подвала нашего дома. Просим отключить строительную площадку от нашего дома.
ответ

Благодарим Вас за обращение на корпоративный сайт ПАО «Сахалинэнерго» и сообщаем, что по факту обращения была проведена проверка строительного объекта, расположенного рядом с жилым домом по ул. ХХХХХХ, Х в г. Южно-Сахалинске.

Установлен факт прокладки кабельной линии на указанный объект от вводного распределительного устройства дома, но фактическое присоединение к электрическим сетям дома не произведено.

Рекомендуем обратиться в Вашу управляющую компанию с просьбой обеспечить надлежащее управление имуществом дома (в том числе электрических сетей), в целях недопущения хищения электроэнергии и демонтажа незаконно проложенной кабельной линии.

В случае появления освещения на указанном строительном объекте просим Вас незамедлительно уведомить ПАО «Сахалинэнерго» любым удобным способом, в том числе по единому номеру телефона 782-782, действуя в соответствии с голосовыми инструкциями автоответчика.

Другое
«Добрый день! Мне в безвозмездное пользование предоставлен земельный участок с кадастровым номером ХХХХХ, расположен в селе ХХХ по улице ХХХ в территориальной зоне Ж-1 - зона индивидуальной усадебной жилой застройки с приусадебным участком для ведения личного подсобного хозяйства.
В периметре участка расположено две опоры линии электропередачи.
Прошу Вас дать разъяснение, возможно ли использование земельного участка с расположенными на нем опорами ЛЭП для ведения личного подсобного хозяйства и возможно ли оформление его в собственность?
ответ

При проверке определено, что по территории указанного Вами участка проходит высоковольтная линия, принадлежащая ПАО «Сахалинэнерго».

В соответствии с Правилами устройства электроустановок, Постановлением Правительства РФ от 24 февраля 2009 года № 160 охранная зона для класса напряжения 10 кВ с использованием изолированного провода составляет 5 метров; в охранной пятиметровой зоне ЛЭП запрещается осуществлять любые действия, которые могут нарушить безопасную работу объектов электросетевого хозяйства.

Указанным Постановлением Правительства установлены ограничения по размещению любых объектов и предметов (материалов) в пределах созданных в соответствии с требованиями нормативно-технических документов проходов и подъездов для доступа к объектам электросетевого хозяйства, а также проведение любых работ и возведение сооружения, которые могут препятствовать доступу к объектам электросетевого хозяйства, без создания необходимых для такого доступа проходов и подъездов, установлен порядок обращения граждан о проведении строительства, посадки и вырубки деревьев и кустарников, других видов работ в пределах охранной зоны к сетевой организации, а также порядок выдачи разрешения или отказа сетевой организации.

За разрешением Вы можете обратиться в Филиал «Распределительные сети» ПАО «Сахалинэнерго» по адресу: 693000 г. Южно-Сахалинск, ул. Ленина, д.105, каб. 304 тел. 78-24-94, режим работы с 8-00 до 17-00 перерыв с 12-00 до 13-00.

Технологическое присоединение
Я заключила договор на технологическое присоединение частного дома. Технические условия со своей стороны мною выполнены, о чём подано заявление на проведение проверочных мероприятий и составление акта о выполнении технических условий. Сколько времени занимают данные мероприятия? Рядом расположенные соседние дома подключены к электросети, проходящей мимо моего частного дома. Сколько времени мне ещё ждать фактического подключения?
ответ

Окончательный срок выполнения мероприятий по технологическому присоединению в договоре «Об осуществлении технологического присоединения энергопринимающих устройств физических лиц» устанавливается с учетом определенных характеристик, а именно: максимальной мощности присоединяемых энергопринимающих устройств, категории надежности сетей ПАО «Сахалинэнерго», класса напряжения электрических сетей, к которым осуществляется технологическое присоединение, а также технических условий для технологического присоединения.

В Вашем договоре окончательный срок выполнения мероприятий филиалом «Распределительные сети» по технологическому присоединению установлен 6 месяцев со дня заключения договора и истекает в ноябре 2018 года

Работы филиалом «Распределительные сети» производятся планомерно. На сегодняшний день акты о выполнении технических условий отсутствуют в связи с невыполнением этапов полного комплекса мероприятий, которые должна осуществить сетевая организация. По их готовности Вам будет направлена информация об исполнении обязательств по договору.

За информацией о конкретных сроках реализации мероприятий Вы можете обращаться на контактные данные, указанные в договоре технологического присоединения.  

Подскажите имеет ли право СНТ (садоводческое некомерческое товарищество) проверять у садовода -индивидуала счетчик. Счетчик вынесен на улицу. Могу ли я только произвести снятие показаний вместе с ними и не пускать их внутрь ящика со счетчиком?
ответ

Порядок взаимоотношений по электроснабжению садового участка, взиманию платы, проведения проверок приборов учета электроэнергии и т.д. может быть определен в СНТ Уставом либо прописан в договоре, заключенном между СНТ и членом СНТ.

Если в указанных документах отсутствует порядок проверок прибора учета электрической энергии и фиксации их результатов, полагаем возможным применение к СНТ по аналогии положений об иных владельцах объектов электросетевого хозяйства или сетевых организациях, предусмотренных «Основными положениями функционирования розничных рынков электрической энергии» и «Правилами полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии», утверждённых постановлением Правительства РФ  № 442 от 4 мая 2012 года (далее − ППР). А именно: п. 169 (в части снятия показаний), п. 172 (в части проверок); п. 193, п. 196 (в части составления актов безучетного или бездоговорного потребления) с особенностями, предусмотренными Федеральным законом от 15.04.1998 № 66-ФЗ "О садоводческих, огороднических и дачных некоммерческих объединениях граждан"; иные положения ПРР (например, в части введения ограничений и т.п.).

Указанные положения предусматривают как возможность контрольного снятия показаний, так и возможность проверки счетчиков с соответствующей фиксацией результатов этих проверок, а также обязанность потребителя по обеспечению периодического (не чаще 1 раза в месяц) доступа к приборам учета представителей организаций, уполномоченных для их проверки и снятия показаний.

Технологическое присоединение
Мною был заключен договор об осуществлении технологического присоединения энергопринимающих устройств физических лиц. Установленная плата по договору произведена мной своевременно. Срок выполнения мероприятий по технологическому присоединению установлен 4 месяца со дня заключения договора.
Срок исполнения прошел, но к сетям электроснабжения меня до сих пор не подключили. Прошу Вас принять меры по исполнению договора технологического присоединения.
ответ

Срок исполнения договора технологического присоединения был приостановлен в связи с подачей Вами заявления об увеличение мощности и изменении класса напряжения.

Филиалом «Распределительные сети» новые технические условия были подготовлены.

Для дальнейшей реализации условий договора Вам необходимо выполнить технические условия, установить соответствующий им прибор учета электроэнергии и затем обратиться с заявлением о необходимости проверки исполненных мероприятий, а также на выдачу акта о технологическом присоединении и акта о выполнении технических условий. После проверки филиалом «Распределительные сети» выполнения технических условий и подписанием обеими сторонами по договору актов о технологическом присоединении и о выполнении технических условий, Вы будете подключены к сетям электроснабжения.

Южно-Сахалинск. На Ленина д.3 корп А когда будет свет?
(Вопрос отправлен через мессенджер 2ГИС)
ответ

Информация по плановым и аварийным отключениям размещается в режиме реального времени на сайте филиала «Распределительные сети» ПАО «Сахалинэнерго» по отключенным линиям (районам, отключение трансформатора) в течении 30 минут после события по адресу: http://sakh-frs.ru на странице «Главная» или «Отключения», а именно на 04.07.2018 года размещена информация о проведении плановых работ в рамках РП на ВЛ 32л-Ц-6 г. Южно-Сахалинск 04.07.2018г. с 10:00 до 17:00 часов., в т.ч. ул. Ленина, 3, 5, 5-а, и далее по списку.

В дальнейшем с вопросами по деятельности компании просим обращаться непосредственно на корпоративный сайт  http://www.sakh.rao-esv.ru

Учет электрической энергии
Почему в счете за электроэнергию, идет расчет по 2-м счетчикам?? Сумма не соответствует.
ответ

В связи с тем, что Ваш индивидуальный прибор учета электроэнергии установлен в квартире, доступ персонала ОП «Энергосбыт» к нему ограничен. Начисление при отсутствии показаний прибора учета производится по среднемесячному потреблению.

Расчет среднемесячного потребления при отсутствии показаний производится в соответствии с п/п б) пункта 59 Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г., таким образом, плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом или нежилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) ПУ за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, - то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев.

Все данные по показаниям прибора учета и расчет по начислению за потребленную электроэнергию отражены в Вашей квитанции.

Обращаем Ваше внимание, что в счетах-извещениях на оплату ежемесячно указывается дата снятия показаний, по которым производится расчет.

В соответствии с требованием постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г. п. 34, п/п в потребитель обязан при наличии индивидуального прибора учета ежемесячно снимать показания и передавать полученные показания в ОП «Энергосбыт» не позднее 26-го числа текущего месяца удобным для Вас способом:

  • по контактному телефону 45-37-45 в период с 23-го по 25-ое число текущего месяца, не позднее 26-го числа;
  • отправив SMS на номер 8 914 750 05 00 по следующему шаблону: номер лицевого счета, пробел, номер прибора учета, пробел, показания прибора учета (до запятой).

Например: 110022333 081245 00566;

  • заполнив специальную форму на сайте ОП «Энергосбыт» www.srvsbyt.ru в разделе «Физическим лицам» - «Передать показания ПУ».
Передача электрической энергии
Южно-Сахалинск. В районе улицы Деповской в некоторых домах погас свет. Возможно это исправить, и в какие сроки?
ответ

В указанном Вами районе (точный адрес в обращении не указан), производилось аварийное отключение электричества. Повреждения происходили в сетях, находящихся в хозяйственном ведении МУП «Электросервис».

По данному вопросу Вы можете обратиться в МУП "Электросервис", прием заявок осуществляется по тел. 23-66-46 (диспетчерская служба).

Энергоснабжение восстановлено в 00-20 ч. 19.12.2017г.

Учет электрической энергии
Не так давно приобрела недвижимость в многоквартирном доме. Стала приходить квитанция о необходимости оплаты установки ОДПУ (копия счета-извещения прилагается), хотелось бы получить подробную информацию когда, как и где был установлен данный прибор, кто его принимал, опломбировал и т. п. А так же на основании чего сделан данный расчет, так как соседи проживающие со мной в данном многоквартирном доме ничего не знают о установке данного прибора учета и так же не оплачивают его.
ответ

Граждане, проживающие в многоквартирном доме, являются участниками жилищных правоотношений, которые регулируются нормами жилищного законодательства. В соответствии со ст.155 ЖК РФ и ч.1 ст.13 Федерального закона от 23.11.2009г №261 – ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ (далее – ФЗ № 261 «Об энергосбережении»), все энергетические ресурсы подлежат обязательному учету с применением приборов учета используемых энергетических ресурсов.

    25 июня 2014г.  на границе балансовой принадлежности сетей, был принят в эксплуатацию общедомовой прибор учета электроэнергии (далее - ОДПУ) тип NP542.24Т № 05117035, о чем составлен акт ввода в эксплуатацию.

          Собственники помещений обязаны нести расходы на установку приборов учета в соответствии с п.12 ст. 13 ФЗ № 261 «Об энергосбережении». Сумма расходов за установку приборов учета, подлежащая возмещению собственником, определяется в зависимости от доли в праве общей собственности на общее имущество дома.

        Стоимость оборудования и материалов с учетом НДС по Вашему адресу составила 15 355 руб.79 коп., стоимость работ по установке ОДПУ с учетом НДС составила 23007 руб.58 коп., итоговая сумма расходов за установку ОДПУ составила 38 363 руб.37коп.(38 коп).

          Алгоритм расчета суммы расходов за установку ОДПУ электроэнергии на примере Вашей квартиры выглядит следующим образом:

          38 363 руб.38 коп. (общий размер расходов на установку ОДПУ) ÷ 1897, 20 кв.м (общая собственность имущества, кв.м.) × 33,30 кв.м. (доля собственника в праве общей собственности на общее имущество, т.е. площадь Вашей квартиры) = 673 руб. 36 коп. 

Данная сумма отражена в счет – квитанции предъявленной Вам на оплату расходов по установке ОДПУ.

 Законодатель установил, что доля обязательных расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме, бремя которых несет собственник помещения в таком доме, определяется долей в праве общей собственности на общее имущество в таком доме указанного собственника и пропорциональна размеру общей площади принадлежащего ему имущества. Указанный порядок определен в п.38(1) Постановления Правительства № 491 от 18.08.2006 г.- «Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме» и ч.1 ст.37 Жилищного Кодекса РФ.

Граждане, проживающие в многоквартирном доме, являются участниками жилищных правоотношений, которые регулируются нормами жилищного законодательства. В соответствии со ст.155 ЖК РФ и ч.1 ст.13 Федерального закона от 23.11.2009г №261 – ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ (далее – ФЗ № 261 «Об энергосбережении»), все энергетические ресурсы подлежат обязательному учету с применением приборов учета используемых энергетических ресурсов.

    25 июня 2014г.  на границе балансовой принадлежности сетей, был принят в эксплуатацию общедомовой прибор учета электроэнергии (далее - ОДПУ) тип NP542.24Т № 05117035, о чем составлен акт ввода в эксплуатацию.

          Собственники помещений обязаны нести расходы на установку приборов учета в соответствии с п.12 ст. 13 ФЗ № 261 «Об энергосбережении». Сумма расходов за установку приборов учета, подлежащая возмещению собственником, определяется в зависимости от доли в праве общей собственности на общее имущество дома.

        Стоимость оборудования и материалов с учетом НДС по Вашему адресу составила 15 355 руб.79 коп., стоимость работ по установке ОДПУ с учетом НДС составила 23007 руб.58 коп., итоговая сумма расходов за установку ОДПУ составила 38 363 руб.37коп.(38 коп).

          Алгоритм расчета суммы расходов за установку ОДПУ электроэнергии на примере Вашей квартиры выглядит следующим образом:

          38 363 руб.38 коп. (общий размер расходов на установку ОДПУ) ÷ 1897, 20 кв.м (общая собственность имущества, кв.м.) × 33,30 кв.м. (доля собственника в праве общей собственности на общее имущество, т.е. площадь Вашей квартиры) = 673 руб. 36 коп. 

Данная сумма отражена в счет – квитанции предъявленной Вам на оплату расходов по установке ОДПУ.

 Законодатель установил, что доля обязательных расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме, бремя которых несет собственник помещения в таком доме, определяется долей в праве общей собственности на общее имущество в таком доме указанного собственника и пропорциональна размеру общей площади принадлежащего ему имущества. Указанный порядок определен в п.38(1) Постановления Правительства № 491 от 18.08.2006 г.- «Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме» и ч.1 ст.37 Жилищного Кодекса РФ.



Порядок подачи обращений, претензий и жалоб на действия гарантирующего поставщика для потребителей

В ПАО «РАО Энергетические системы Востока» в рамках проводимых мероприятий по предотвращению/урегулированию конфликта интересов и противодействию противоправным действиям действует «Линия доверия» ПАО «РАО Энергетические системы Востока».

 

 

Заполните форму для отправки сообщения

Ф.И.О.*
Контактный телефон *
Адрес *
Дата *
Ваш E-mail
Тема сообщения
Компания, к деятельности которой относится сообщение*
Текст сообщения*
Вложение
Формат файла: doc, ppt, xls, pps, txt, pdf, jpg, png, gif, jpeg, bmp, pcx. Размер файла не должен превышать 5 Мб.
Введите код с картинки*
* – отмечены поля обязательные для заполнения
В начало раздела
Контактная информация /
Приемная:
тел.: (424-2) 78-23-59
факс: (424-2) 78-22-00
693000, г. Южно-Сахалинск,
Коммунистический пр., 43.  
В данный момент в офисе
Министерство энергетики Российской Федерации
РусГидро
Объединение работодателей электроэнергетики
Надежный партнер
ВместеЯрче